Garanzia

Tutti i prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia italiana che è di due anni per gli acquisti fatti al di fuori della propria attività professionale , e di un anno per gli acquisti con partita  IVA.
Se un bene non è riparabile può essere sostituito , ma la decorrenza della garanzia è sempre la data dell’acquisto originario.
Sono esclusi dalla garanzia i materiali di consumo quali (solo a titolo esemplificativo) corde , pelli , bacchette , batterie (pile) ,batterie ricaricabili , valvole , lampadine.
Non ricadono nella garanzia segni di usura quali (solo a titolo esemplificativo) sverniciatura di parti dove passano le mani , ammaccature varie , ossidazione di parti metalliche.
Interventi amatoriali di riparazione o interventi di personale non autorizzato fanno decadere il diritto ad interventi in garanzia.

Eventuali acquisti di merce usata vanno considerati a parte , ed occorre stipulare un contratto separato in quanto la casistica è troppo vasta.

Pagamento

Le modalità di pagamento attualmente disponibili sono:

•  Carta di Credito: sono accettate  le carte dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro.
La transazione viene eseguita direttamente da Banca Sella sul proprio server. I dati relativi alla carta di credito sono esclusivamente utilizzati da Banca Sella e non vengono inviati all'esercente.

•  PayPal è il servizio che ti consente di pagare  in modo   rapido, semplice e sicuro, senza dover immettere ogni volta i dati delle carte di credito. La transazione viene eseguita direttamente da PayPal sul proprio server.


Diritto di Recesso

I consumatori che acquistano al di fuori di attività commerciale (quindi persone fisiche e non rivenditori o utilizzatori professionali) , ai sensi del D.Lgs 206 del 2005 hanno i seguenti diritti:


•  Se la merce (con l’esclusione del software e dei prodotti – es. imboccature - che per loro natura vengono in contatto con la bocca )    non è di soddisfazione , può essere rispedita a spese e rischio dell’acquirente, perfettamente integra , completa di tutti gli accessori , imballi ed istruzioni , entro due settimane dalla ricezione,avendo preceduto la restituzione con una dichiarazione scritta (email e-resi@merula.com ,    fax 01720495107).Nella dichiarazione non è obbligatorio indicare il motivo del reso , ma una spiegazione ci aiuterebbe per il futuro, inserire inoltre  un IBAN  (a nome dell’acquirente), dove riversare la restituzione del prezzo.


•    Appena ritornati in possesso della merce e constatatane la integrità , provvederemo a rimborsare la cifra pagata .Nel caso vi fossero segni di usura o danni nel trasporto di ritorno dovuti ad imballo inadeguato, sarà calcolato un deprezzamento minimo del 15%.